Jan van Setten: ‘Het leven is verwarrend eenvoudig’

Spreker Jan van Setten heeft een missie. ‘Dat alle aanwezigen tijdens het NARIM Congres na afloop de zaal uit zijn gelopen met minstens één nieuw idee. Risk & Insurance Managers zitten in een gouden business, maar ik vraag me af of ze zich daarvan bewust zijn. Ik hen getracht hen prettig te provoceren in hun denken, zodanig dat ze willen experimenteren in hun dagelijkse doen. Het leven is verwarrend eenvoudig!’

 

 

Menselijk ondernemend gedrag

Tijdens het congres bood Jan de aanwezigen een kijkje achter de schermen van het menselijk ondernemend gedrag. ‘Een voorbeeld. Iemand die naar een therapeut gaat, doet dat om van zijn of haar problemen af te komen maar ook om zijn of haar geluk te vergroten. Je kunt natuurlijk je omgeving de schuld geven van bepaalde problemen, maar hoe je ermee omgaat en waar je uiteindelijk uitkomt, dat bepaal je zelf. Dat is wat mij betreft dus die verwarrende eenvoud van het leven. Die natuurwetten uit ons dagelijks leven liggen ook verscholen in het businessleven en die moeten we met elkaar herontdekken. Om zo makkelijker, met meer plezier en met een beter resultaat, de dingen te bereiken die we willen bereiken.’

 

Denken in mogelijkheden

Risk & Insurance Managers worden volgens Jan vaak gezien als 'business killer'en 'spreadsheetridders'. In de ogen van hun omgeving zijn zij degenen die steeds de handrem aantrekken. 'Maar het is mogelijk om uit die rol te stappen en in plaats daarvan een "business promotor" te worden.

Hoe? Door niet alleen inzichtelijk te maken wat de risico’s zijn, maar ook inzichtelijk te maken wat er wel goed gaat. Ook daarvan kunnen we namelijk heel veel leren. Risk & Insurance Managers moeten enerzijds ongeluk verkleinen en anderzijds geluk vergroten. En "geluk" moeten we hier dan interpreteren als businessresultaten, innovatie, veranderingen en plezier in je werk. Zij moeten ervoor zorgen dat binnen een bedrijf op een verantwoorde manier gas wordt gegeven, waarbij ze goed moeten opletten wat er onderweg kan gebeuren. Maar dan op zo’n manier dat ze steeds in mogelijkheden blijven denken in plaats van in beperkingen blijven hangen.

 

Handelen vanuit de mindset

Vergelijk het maar met een navigatiesysteem in de auto. Als je op pad gaat, heb je twee punten nodig: waar sta je nu en waar wil je heen? Als je weet waar je voor staat en waar je voor gaat, dan leidt zo’n navigatie-apparaat je daar wel heen. Ook als er files of omleidingen zijn, want dan gaat het apparaat denken in mogelijkheden. Vertaal dat nu bijvoorbeeld eens naar het op de markt brengen van een nieuw product. Dan gaan we natuurlijk onderzoeken wat er onderweg kan gebeuren waardoor dit in gevaar kan komen of waardoor de risico’s te groot worden. En dan wordt het dus tijd om te gaan denken in mogelijkheden, scenario’s te bedenken, risico’s in te kaart brengen en te beperken. Zodat we toch op de plek van bestemming komen oftewel het product op de markt kunnen brengen. Dat zie ik echt als een taak van de riskmanager, maar dan handelend vanuit de mindset: Denken In Mogelijkheden. En die DIM-switch hebben we echt allemaal. De vraag is alleen: waar zit die bij jezelf en hoe haal ik hem over?

 

Wat verandert niet

We roepen allemaal dat de wereld om ons heen zo enorm verandert. Daarom heb ik stilgestaan bij de vraag: "Maar wat verandert er nou eigenlijk niet?". Stel dat ik aan een verpleeghulp in een zorginstelling vraag wat hun missie is. Dan zou het antwoord daarop kunnen zijn: “We willen mensen een waardevolle dag bezorgen”. Dat was al jaren zo en zal nog jaren zo blijven. Waarmee ik dus wil zeggen dat het antwoord op de vraag “Waar sta je voor en waar ga je voor?” niet verandert. Die ankerpunten blijven gelijk, hooguit veranderen de manier en de middelen waarop het wordt ingevuld.’

 

Verwarring

Over deze en andere inzichten zal Jan van Setten de aanwezigen tijdens het NARIM Congres zo’n drie kwartier toespreken. ‘En nee, ze krijgen niet de kans om in te dutten, want ik ga hen wel uitdagen om mee te doen. Al ga ik natuurlijk niemand tegen zijn of haar zin in gelukkig maken… Tegen degenen die echt anders naar dezelfde dingen durven te gaan kijken, kan ik nu al zeggen dat dit absoluut voor verwarring zal gaan zorgen. Die verwarring voelt waarschijnlijk niet prettig, maar die zal wel het voorportaal blijken te zijn van nieuwe inzichten.’